Глобальный сбой Microsoft затронул Chat GPT, Anthropic и государственные структуры разных стран. Он продолжается второй день, некоторые сервисы компании потеряли часть функций или работают с нарушениями. О возможных причинах и последствиях сбоя в Microsoft расскажет Максим Иванов. В пиковый момент в Microsoft поступило почти 140 тысяч сообщений о проблемах с почтовым сервисом Outlook и суммарно столько же о проблемах с другими сервисами компании. Масштабный сбой в работе Microsoft продолжается уже второй день, и компания пока не называет сроки восстановления. Первым упавшим сервисом стал Microsoft Teams, приложение для видеозвонков. Сообщения о неполадках поступали в основном из двух Америк. Пользователи писали, что сервис работает с задержками, а сообщения в чаты стало невозможно отправлять. Потом география проблем стала расширяться. Ошибки начали возникать у пользователей в Индии, Австралии, Японии, Сингапуре и в других странах. Причем это коснулось даже правительственных структур. Сбой нарушил работу, например, Австралийской федеральной полиции, службы безопасности и разведки и школ. Более того, это помешало нормально работать Палате представителей США. Чуть позже трудности коснулись и бигтех-гигантов. Корпорация OpenAI, разработчик Chat GPT, сообщила о проблемах с подключением нейросети к системе Microsoft 365. Компания Anthropic, которая создает модели Claude, заявила, что у них возникли трудности работы. Однако ситуация не катастрофическая. В случае ИИ-разработчиков, проблемы появились только с подключением нейросетей к данным Microsoft. Сами ИИ-агенты работали как обычно. В самой компании Microsoft пока не нашли источник проблемы. Там только выяснили, что сбой случился в системе Exchange Online. Это облачная платформа, которая обеспечивает связь разных сервисов друг с другом. Microsoft связывает сбой с нарушениями работы на серверах. Там обнаружили повышенную нагрузку на отдельные сервера, а потом часть из них неожиданно перестала отвечать на запросы пользователей. Их работу подхватило оставшееся в строю оборудование, что усугубило проблему. Дальнейшее расследование показало, что затронутые сервера не проходили автоматические проверки состояния. Они нужны, чтобы заранее выявлять возможные проблемы. Без таких проверок на отдельных серверах и случился сбой - разработчики не знали, что часть машин не способны нормально обрабатывать запросы пользователей. Кроме того, возможная причина сбоя - недавнее изменение сетевой конфигурации. Компания внедрила изменения внутренней работы машин, и это как раз примерно совпадает по времени с началом сбоя. Microsoft откатывает часть изменений в расчёте, что это решит проблему. И все же в компании не называют точную причину сбоя. При этом в Майкрософт заявили, что они не нашли следов взлома или кибератаки. Подробный технический отчет компания планирует опубликовать после решения проблем. Ну а пока одни специалисты выясняют причину, другие - лечат симптомы. Разработчики оптимизируют работу серверов, чтобы оставшиеся в строю лучше справлялись с нагрузкой. Точные сроки устранения проблем пока не сообщают.