Заселить гостя, проверить документы и все - за 5 минут. Для современного отеля приём постояльца - уже целая цепочка процессов, в которой любая ошибка теперь может обернуться не только потерей «звездочки», но и штрафом: с 1 сентября правила приёма гостей изменились. Как перестроить работу под новые условия - обсудили на конференции, посвященной цифровой адаптации туротрасли.