Основатель Wildberries Татьяна Ким поблагодарила правительство РФ за оперативную помощь бизнесу после летних кибератак, отметив, что комплекс мер включал отсрочку налогов и кредитную поддержку. Для помощи предпринимателям компания запустила пакет антикризисного обучения и психологическую поддержку, так как платформенная экономика требует постоянного развития и умения быстро адаптироваться к рискам. Ким подчеркнула, что серьезного оттока продавцов не произошло, а бизнес постепенно восстанавливается, демонстрируя рост даже у тех, кто сильно пострадал. В ответ на атаки компания перестроила логистическую модель, отказавшись от концентрации товаров на крупных складах в пользу распределенной сети партнерских пунктов и системы доставки со складов продавцов. Это позволило стабилизировать сроки доставки, которые сейчас соответствуют докризисным показателям, а иногда и превосходят их. Ким также сообщила о развитии экосистемы, включая финансовые продукты и туристическое направление, и выразила уверенность в том, что российские платформенные решения могут стать предметом экспорта благодаря уникальному опыту работы в сложных условиях.